ご予約にあたってのご注意事項｜バリ島旅行専門店サイトマイマイウェブ

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ご予約にあたってのご注意事項

お申し込みの前に必ずお読み下さい。

料金に関して

表示の料金はすべてUSドルです。
マイマイウェブの販売価格は随時変更となります。為替相場の大きな変動や、現地の諸事情により料金は予告なく変更となります。
商品の代金は表示のUSドルの料金を決済時の当社の換算レートで日本円に換算して日本円にてご請求させて頂きます。
ご予約・変更時に、画面上表示される商品の料金は参考料金となります。従いまして、最終的にご決済頂く際の料金が、USドルでのご契約料金となります。ご決済頂くまで、参考料金は為替レートの変動に伴い、予告なく変更される場合がございますので予めご了承下さい。
また、キャンセルによる返金が発生する場合はお支払い頂いた日本円に基づいてキャンセルチャージを計算して返金させて頂きます。ご予約・変更時に、画面上表示されるオプショナルツアーの日本円料金は参考料金となります。お支払い頂く価格は表示のUSドルの料金を決済時の当社の換算レートで日本円に換算して日本円にてご請求させて頂きます。参考料金は為替レートの変動に伴い、予告なく変更される場合がございますので予めご了承下さい。
本サイトオンライン予約では、クレジットカード決済(Visa、Master、JCB)がご利用いただけます。
各種割引は重複して受けられませんので、ご注意ください。

変更及び中止

施設の休館、祝祭日、天候、不慮の災害、戦乱、交通事情、修復作業、ストライキ、祭礼儀式、官公署の命令、乗り物の故障、メンテナンス、流行病、旅行企画・実施会社の都合や、その他の不可抗力の事由により観光箇所・実施日・スケジュールが変更または中止となる場合がございます。また、それにより生じた障害、旅程変更、盗難、暴行、旅行企画・実施会社の責任外の事故による障害、費用の発生に関して、弊社やオプショナルツアー旅行企画・実施会社は責任を負いかねます。
ツアーの最少催行人数に満たない場合は、催行中止となる場合がございます。この場合は当該サービスのご提供にかかわる部分を払い戻しいたします。
予約申し込み後であっても現地の諸事情・天候・天災・ストライキなどの不可抗力の事由により、ツアーの中止やツアーの内容や料金が変更されることがあります。またツアー開始後、上記内容および運行事業者の責任外における事故の損害、費用の発生に関しましては責任を負いません。予めご了承ください。

現地祝祭日の注意

現地の祝祭日・宗教行事・イベントには店舗、美術館、博物館、商店、各観光施設など休館、休業となる場合がございます。またそれ以外にも、ストライキ等予期せぬ事由により急遽休館、休業となる場合もございます。

美術館・博物館・教会・寺院などについて

展示物は入れ替え、または他への出展中となる場合がございます。寺院では修復作業が行われている場合がございます。教会・寺院は宗教行事の為、外観のみの見学となり、内部でのご説明ができない場合がございます。

オプショナルツアーご参加に際しまして

表示の料金は、基本的に最少催行人数を大人2名とした場合の、大人1名様分の料金となります。旅行企画・主催会社により　最少催行人数が異なりますので、各オプショナルツアー案内に表示してある催行人数をご確認下さい。オプショナルツアーのお申し込みは、最少催行人数以上でのお申し込みとさせて頂きます。また、最少催行人数に満たない場合は、オプショナルツアーを中止する場合がございます。
幼児料金、子供料金には、座席、食事等含まれないサービスもございます。
国内線航空機を利用するオプショナルツアーは、2歳未満の幼児の方にも参加代金が掛かる場合があります。
大人料金、子供料金、幼児料金の適応年齢は、オプショナルツアー参加日を基準にさせて頂きます。
食事の含まれるオプショナルツアーでは、原則としてお飲み物は含まれません。
コースにより定員となり、ご希望のツアー、ご希望の日にご参加いただけない場合がございます。
他社や他のコースのお客様とご一緒になる場合がございます。
コース内に朝日、夕日、星空、夜景や景観等の鑑賞、などが明記されている場合でも、悪天候により十分にご鑑賞いただけない場合がございます。
オプショナルツアーは、英語ガイドまたはスタッフになる場合があります。
オプショナルツアーは、現地主催会社が催行するものです。また旅行条件は、主催会社がインドネシアの法に準拠して実施するものとなります。
主催会社は催行するツアーに万全を期しておりますが、各種アクティビティーの性質上危険を伴う場合がございますので、オプショナルツアーをお申し込みのお客様におかれましては、海外旅行保険にご加入いただけますようお願い申し上げます。
ご予約頂く前に、注意事項、および各商品のご案内を必ずお読み下さい。（尚、本サイトの商品ページに特に記載事項がある場合、当該記載事項の内容を優先することとします。）
参加日は、現地日時でご予約ください。その際、時差に十分ご注意ください。また、ご到着日の申し込みは可能ですが、移動手段の遅延等でご集合時間に間に合わずご参加できなかった場合でも、お取消手続き料は規定通りとなります為、お勧めしておりません。
紛失、破損、盗難、損害については弊社または主催会社は責任を負いかねます。
市内観光、ツアー参加中、自由行動時間中等はお荷物、お手回り品にはお客様ご自身で管理し、十分ご注意下さい。お客様のお荷物の損害、損失、盗難については、弊社では責任を負いかねます。
ご集合時間や禁止事項など、ガイドまたは現地係員がご案内させていただく重要事項には必ず従っていただきます。他のお客様や当該国の皆様に迷惑となる行為をなさるお客様は、ツアーの途中であっても契約を解除させていただきます。それによるお客様の損失については弊社または主催会社は責任を負いませんのでご了承ください。
送迎は、宿泊ホテルからの送迎になります。一部対応できないホテルもございますので、予約の際にご確認ください。
スーツケース等の大型荷物はオプショナルツアーにお持ち込み頂けません。
航空機・列車等の交通機関の遅延により、お申込みいただいた商品に万が一参加できなかった場合、お客様の負担となり、当社は責任を負いかねます。また、お客様が所定の集合場所の集合時刻に間に合わなかった場合、ご参加をお断りする場合があります。
帰国日のオプショナルツアーを参加の場合、必ず出発の2時間前までには空港にお越しいただくよう、スケジュールを考慮し余裕を持ってお申込みいただきますようお願いいたします。
送迎の含まれるオプショナルツアーの送迎対象地区については、各オプショナルツアーの詳細ページをご確認ください。
専用車手配を明記しているものを除き、オプショナルツアーは他のお客様や弊社以外のお客様とご一緒となる場合があります。
1日に複数のオプショナルツアー、スパにご参加される場合やご帰国日にご参加を希望される場合、時間的にご参加頂けない可能性がありますのでお申し込みの際にご確認下さい。
表示している所要時間、出発、帰着予定時間はご宿泊のホテルや交通事情により変更になる場合があります。
子供料金の対象年齢は、各旅行企画・実施会社の規定に準じます。一部お子様がご参加頂けないコースもございます。またお子様のみの参加は出来ません。
オプショナルツアーによっては、ホテル出発時間が早朝となり、朝食をとれない場合があります。その場合の朝食代金の返金はありません。
寺院等の宗教関連施設に入場する際、サロン(腰布)をレンタルして頂く事がございます。また、寺院等を訪問するオプショナルツアーでは、肌を露出した服装は避け、歩きやすい靴をお勧めします。宗教上、外観のみの見学となったり、内部でのご説明が出来ない場合がございます。(宗教上、生理中の方は寺院には入れません。)
ウブドモンキーフォレストやウルワツ寺院には野生の猿がおりますが、中にはお客様の持ち物(特に眼鏡や帽子)を奪ったりする猿がおりますのでご注意下さい。ウブドのモンキーフォレストが含まれるオプショナルツアーでは、モンキーフォレストの見学を希望されないお客様は、他のお客様がモンキーフォレストの見学中の場合は、入場せずにお待ち頂きますが、他のお客様がいらっしゃらない場合は、次の観光ポイントへお連れしますのでお申し込み時または担当ガイドへお伝え下さい。
発着場所がご宿泊ホテル以外のオプショナルツアーの場合、宿泊ホテルと集合場所の移動はお客様ご自身で行って頂き、その間の交通費はお客様のご負担となります。

ホテルのご予約に関しまして

お部屋に関するリクエスト
お部屋やエキストラベッドに関するご要望に関しましてはホテルに対しお客様のご希望をリクエストさせて頂きますが、ホテルやご宿泊の時期によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
デポジット(一時預かり金)
デポジット(Deposit)とは、チェックインの際にホテルへ支払う一時預かり金のことです。既に支払っている宿泊費とは別に宿泊中にかかるホテル内の費用、例えば客室内のミニバーにあるお酒や食事等の支払い保証金となります。身分証明書代わりにもなることから、一般的にはクレジットカードの控えを取るホテルが多いですが、一旦、一定額をクレジットカードまたは現金で支払う場合もあります。滞在中に追加で支払いが必要な場合は、チェックアウトの際に保管されているクレジットカード情報で支払われ、現金等で一定額を支払っていた場合は差し引き金額がチェックアウト時に返金または追加精算となります。追加で支払う項目がない場合には、デポジットは全額戻ってきますので、チェックアウトで提示される明細書をよく確認するようにしましょう。デポジットの金額はホテルにより異なります。
お子様を含むご予約に関して
ご予約の際、チェックインする日のお子様の年齢を正確にご入力下さい。誤った年齢のご入力は現地にてトラブルの原因となりますので、ご注意下さい。ホテル・お部屋カテゴリー、並びにお子様の人数、年齢により入室条件・検索結果が異なります。お子様のご年齢によっては、自動的に添い寝可能な部屋タイプのみが検索結果に表示されることがあります。お子様でも添い寝をご希望されない場合は、大人の人数に加えて検索を行って下さい。なお、添い寝のお子様は食事や特典・アメニティが含まれておりません。

マリンスポーツ、アクティビティご参加にあたってのご注意

弊社では、マリンスポーツアクティビティ会社への送迎を行っておりますが、マリンスポーツアクティビティの旅行企画・実施はしておりません。万が一の事故の場合、一切の責任は負いかねますので、予めご了承頂いてからお申し込みください。またアクティビティには、ご参加頂ける年齢が決まっておりますので各ツアー事にご確認下さい。
各種アクティビティツアーには保険が含まれているものもございますが、補償額は日本より格段に少額となります。必ず、日本、他国ご出発前に海外旅行保険に加入されることをお勧め致します。
旅行企画・実施会社は催行するアクティビティに万全を期しておりますが、各種アクティビティの性質上、ご参加にあたって同意書を頂く場合がございます。
アクティビティは、心身共に健康な方がご参加頂けます。妊婦中の方やその他健康に不安のある方は事前にお問い合わせ下さい。
マリンアクティビティ会場等のビーチにある簡易シャワーは海水の水シャワーの場合がございます。

スパに関してのご注意

プールを利用できるコースでは水着のご持参をお勧めします。
妊娠中のお客様、お子様はサービス提供会社によってはお断りする場合がございますので、お申し込みの際にご確認ください。
エクステをつけている方はシロダラやクリームバスを受けられない場合がございます。お申し込み時にご確認下さい。

空港ーホテル間送迎サービスに関してのご注意

送迎の対象はホテルご宿泊の場合とさせていただき、当社の指定エリアのみの取り扱いとなります。
お申し込みの際にご利用の飛行機・列車の便名、および出発/到着時刻、宿泊ホテル名をお知らせください。
チャーター便・不定期便・一部の便に関しましてはお取り扱いできない場合がございます。
ドライバーのみの送迎の場合、現地ドライバーは必ずしも英語を話すとは限りません。現地語のみを話すドライバーの場合もございます。
混乗送迎をご利用の場合、他のお客様をお待ちするために多少お待ちいただく場合がございます。
お荷物は基本的にお一人様スーツケース一個までとさせていただきます。2個以上もしくは大きな荷物をお持ちの場合は、別途追加料金を頂く場合がございます。
空港・駅およびホテルでのチェックイン・チェックアウト、お荷物の運搬はお客様自身でお願い致します。

航空券のご予約に関しまして

本利用規約は、Mai Mai Webが運営する「航空券お問い合わせ窓口」（以下「当サイト」」）で販売する商品(航空券・宿泊施設・その他のサービス)に適用し、商品が運行される当該国（インドネシア）の法令によります。したがって日本の旅行業法に基づく約款の適用はありません。
インドネシアの法令や、公序良俗に反する行為があった場合は、万が一ご参加を断念頂く場合があります。
各商品には運行事業社があり、ご予約の契約内容は、お客様と各運行事業社の間で成立します。(当社以外、他社が運行する商品も含まれます。)
バリ島現地会社の責任の範囲は、インドネシアの法律に基づくものとなり、対応は各運行事業者によっても異なります。
料金・内容は予告無く変更がある場合があります。
天候、交通事情、祝祭日、祭礼儀式、天災、戦乱、官公署の命令、ストライキ、運送機関の遅延・故障、伝染病、各催行会社の都合やその他の不可抗力の事由により、予定の施設にて手配が出来ない場合は、万が一ご予約内容の変更、もしくは中止となる場合があります。それにより生じた障害、旅程変更、費用等に関しましては、当社で責任を負いかねます。
当社は安全安心を第一に運行事業者を選択、提携しておりますが、万が一各運行事業者が提供します商品内容にて問題が生じました場合、当社が損害を保証するものではありません。（当社にて出来る限り問題解決のお手伝いは致します。）
お客様がご予約前から出発までにご自身で確認していただく事項
・ご旅行に要する旅券および残存有効期限・査証・再入国許可および各種証明書の取得および出入国手続書類の作成等はお客様ご自身の責任で行っていただきます。
・渡航先の衛生状況についてはご自身でご確認下さい。特別な証明書などが必要な場合もございます。日本厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページhttp://www.forth.go.jp/ 等をご参照ください。
・渡航先（国または地域）によっては「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合がありますので、日本外務省「海外安全ホームページ」http://www.pubanzen.mofa.go.jp/等をご参照ください。
・慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方は、その旨旅行の申込時にお申出ください。
・外国籍の方が日本へ渡航する際のビザ（査証）については渡航目的・滞在期間等によってビザ（査証）の要否・種類が異なります。　必ずご自身でご確認をお願いします。
航空券のご予約に関して
・手配契約：お客様からの委託により、お客様のために代理、媒介又は取次をすることなどにより、お客様の運送・宿泊機関などの提供する運送・宿泊・その他の手配サービスを受けることができる様に手配することを引き受ける契約です。
弊社が手配サービスを行った時点で、当社の債務の履行は終了いたします。したがって、航空会社と契約が履行できなかった場合でも弊社手数料はお支払いいただきます。
お申込み手配サービスは、当社が手配契約を承諾した旨をメール等でお送りし、ご入金いただいた時点で契約となります。
・お支払いについて：ご予約後、担当者から指定した日時にお支払いください。入金が確認とれない場合は、自動的に取消になります。
当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改定、その他の事由により料金の変動が生じた場合は、当該代金を変更し、別途請求させていただきます。
・お申込み条件について：当社の業務上の都合で、承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・お申込み内容の変更・取消など：ご予約時にご案内する変更料・取消料に準じてのお支払いになります。（LCCなどの航空会社を除く。）LCCなどの一部航空会社は、契約後（航空券発券後）に取消料、変更料が確定します。ご了承ください。上記変更料とは別に、手配手数料を頂く場合がございます。
・契約者の責任について：当社は、ご連絡いただいた契約者との契約になります。
・当社の責任について：旅行者は、当社の責に帰すべき事由により予約代行が不可能になったときは、申し込みを解除することができます。
・前項の規定に基づいて航空券手配が解除されたときは、当社は、お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を除いて、既に収受した旅行代金を旅行者に払い戻します。
・ご予約されたお名前はパスポートと同じスペル（つづり）かどうかご確認ください。（予約時のお名前とパスポート名が違いますと運送・宿泊機関等ご利用頂けない場合がございます。）
変更・キャンセル料
・お客様の求めにより契約内容を変更する場合、既に完了した手配を取消すために運送・宿泊機関等に対して支払う取消料・違約料・その他の手配変更に要する費用は、お客様の負担とさせていただきます。
上記変更に要する費用とは別に、変更手続きをすることの対価として当社所定の変更手続料をお支払いいただきます。
・代金は請求書に記載した期日までにお支払いいただきます。代金の支払期日は航空券の種類によって異なります。またピーク時期や混雑状況など航空会社の予約事情により急遽発券依頼が入ることもあり、その場合には支払期日が早まります。
・お客様は費用をお支払いいただくことにより、旅行契約の全部または一部を解除することができます。ただし、契約の解除は、お申込みいただいた営業所の営業時間内にお申出ください。お申込みいただいた営業所の営業日、営業時間は、お客様ご自身でもご確認ください。
・変更・取り消しについての規定および料金・手数料については、お申込みの旅行サービス（航空券の種類等）により異なります。ご予約時にご確認下さい。
当社の免責事項
・当社はお客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由（以下に例示）により損害を被ったとき、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
・天災地変、戦乱、暴動、航空機の遅延・ストライキ等により出発便が取消され、または旅行日程が変更された場合
・航空会社の過剰予約受付（オーバーブッキング）により予約を取消されまたは搭乗を拒否された場合
・お客様がご出発（帰路便）の72時間前までに予約の再確認（リコンファーム）および出発時間の確認を怠ったため予約を取消され、または航空券が無効になった場合。
・お客様が集合時間あるいはチェックイン時間に遅れ搭乗手続ができなかった場合、もしくは搭乗手続後に予定便に搭乗できなかった場合。
・お客様が航空券等の紛失または盗難に遭った場合。
・旅券（パスポート）の残存有効期間の不足および査証（ビザ）の不備の為、インドネシアおよび各国の出入国管理法により、搭乗、出入国が出来ない場合。
・パスポート記載の名前と航空券記載の名前が違い搭乗を拒否された場合
・お客様のご都合または乗り遅れにてご予約された予定便に搭乗されず、以降の予約が取り消され航空券が無効になった場合
・ご出発後、ご予約済みの一部区間を御利用頂かなかった場合、ご旅行の放棄と見なされ、それ以降のご予約が取消された場合。
・お客様の故意もしくは過失により当社が損害を受けた場合は、お客様に対し損害の賠償を申し入れます。
海外旅行傷害保険
・ご出発前に旅行保険のご加入をお勧めいたします。ご購入される場合は航空券代金お支払い前までにお申し出ください。保険金の請求、手続きは、被保険者の方が直接保険会社と交渉していただくことになります。

バウチャー(ツアー参加・引換券)のご案内

バウチャー(ツアー参加・引換券)は本券との引換えにてバウチャー記載上のサービス提供が受けられる金券(お支払い済み証明)です。紛失しないように大切に保管して下さい。もし、バウチャーの印刷が出来なかった場合は、携帯電話の画面にバウチャーを表示して、ツアー当日スタッフに提示して頂けますようお願い致します。

予約の変更およびキャンセル(取消)

予約内容の変更をご希望の場合は、マイページ内にある「問い合わせ」欄に、変更希望の内容を記載して、送信ボタンを押して下さい。 (内容により、今一度予約をし直していただく場合もございます。また変更日によりキャンセルチャージが発生する場合もございます。)
お申込み後、お客様の都合によるキャンセルの場合に、キャンセル料金を申し受けます。キャンセル料金は各商品ページの詳細にあるキャンセルチャージをご確認ください。
キャンセル料金は、インドネシア・バリ島の日時を基準とします。キャンセルのご連絡は営業時間内にお願い致します。ご連絡なしに参加されなかった場合も100％の取消料がかかります。
ニュピ当日や閉店日、閉店時間にご連絡頂いた場合、キャンセル、変更の手続きが行えませんので、全て翌日扱いとなります。
キャンセルチャージのかからない場合やキャンセルチャージが一部かかる場合、お支払い頂いた日本円に基づいてチャンセルチャージを計算して返金させて頂きます。
送迎はお客様が集合場所にお越しにならない場合は、いかなる事情(航空機・列車等交通機関の遅延や渋滞、ロストバゲージ、怪我や病気等)におきましても、サービスを提供いたしかねます。また、その際の返金は不可となります。

旅行契約について

本サイト掲載の各オプショナルツアーに参加する為の契約は、お客様と各主催会社との契約となります為、各主催会社の契約規定に従うものとなります。なおオプショナルツアー契約の内容および条件は、本サイトの他、主催会社の約款・規約・条件書等によるものとします。
オプショナル契約は、弊社の旅行契約とは別個の契約である為、当社は、旅程保証、特別保証等の旅行契約上の責任はございません。
当社は、本サイトの商品ページに記載の実施会社とお客様との間のオプショナル契約締結の受付代行者となります。
オプショナル契約(通信契約)は、当社が契約の締結を承諾した旨の電子承諾通知(マイマイウェブからのメール)がお客様に到達したときに成立いたします。但し、当社より電子承諾通知(マイマイウェブからのメール)を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により電子承諾通知(マイマイウェブからのメール)を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に電子承諾通知(マイマイウェブからのメール)が確認できなかった場合は、マイマイウェブのマイページにログイン頂き、お客様ご自身で予約状況をご確認下さい。マイマイウェブからの予約受付メールが届いていない場合、ご操作されている端末(携帯電話・パソコン)のメール設定を受信制限(ドメイン指定受信設定)ありにされている可能性がございますので、maimai-bali.comからのメールを受信できるよう設定の変更をお願い致します。また、新規会員登録時にご入力されたeメールアドレスが誤っている場合も考えられます。お心当たりがございましたらお手数ですが info@maimai-bali.com までお問い合わせくださいませ。また、マイマイウェブでは新規会員登録の際、パソコンのメールでの登録をお願いしております。(登録可能 gmail.com, outlook.jp, yahoo.co.jp等)届かなかったというケースが多いため、携帯電話のメールアドレスではご登録頂けません。(登録不可 docomo.ne.jp, ezweb.ne.jp, softbank.ne.jp, i.softbank.jp等)ご登録のアドレスを今一度ご確認下さい。
オプショナル契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、主催会社所定の取消料をお支払い頂きます。

海外旅行保険

MaiMaiWEB 記載の商品は運行事業者が当該国の定められた保険に加入しておりますが、現地の安全基準や補償額は日本とは格段に異なる場合や、国によっては合法であっても一切補償されない場合もございます。そのためご旅行中の病気や事故、盗難などに備えて、また、安心してご旅行いただくためにも十分な補償内容の海外旅行保険にご加入されることを強くお奨めいたします。商品によっては海外旅行保険の加入が申し込み条件になっているものもあります。