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よくあるご質問

予約について

  • 何日前までに予約をすればいいのでしょうか?当日でも大丈夫ですか?
  • 参加日と参加時間は、日本時間と現地バリ島時間のどちらで設定すればいいですか?
  • 予約をしました。予約後メールが届きません。予約できていますか?
  • 予約した人数・参加日、予約内容を変更することはできますか?
  • 自分の予約内容を確認するにはどうしたらよいですか?
  • 現地滞在先(ホテル)が決まっていないのですが予約できますか?
  • 一度に何人まで予約が可能ですか?
  • マイマイウェブの商品は店舗・電話でも予約できますか?
  • 1名でツアーを申込みたいのですが、そのツアーの最少催行人員が2名と書かれています。2名以上でないと申込めないのでしょうか?
  • ツアーのスケジュールを知りたいのですが?
  • 申込者と参加者が異なるのですが予約はできますか?
  • バリ島現地でも予約できますか?
  • 予約リクエストをしたのですが、予約受付可否の連絡はいつ来るのでしょうか?

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支払いについて

  • ツアー料金の支払い方法を教えてください。
  • 為替レートはどのレートになるのでしょうか?
  • 支払いはいつしますか?クレジットカード決済のタイミングを教えてください。
  • クレジットカードでの支払い回数は何回まで可能ですか?
  • クレジットカード番号をインターネット上で入力するのは問題ないのですか?

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予約確認書(バウチャー)について

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キャンセルについて

  • 予約をキャンセル(取消し)する方法は?
  • キャンセルチャージ(取消手続料)はいつから、いくらかかるのですか?
  • 予約のキャンセル(取消し)はいつ成立しますか?
  • ツアーが中止になりました。お金は返ってきますか?
  • 雨天の場合はキャンセル、返金は可能ですか?
  • 病気になってしまいました。ツアーには参加できませんが返金可能ですか?
  • 野生のイルカ等の動物を見に行くツアーで、もし見ることが出来なかった場合は返金してくれますか?

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マイマイウェブ会員について

  • マイマイウェブ会員とは何ですか?会員の規約は?
  • マイマイウェブ会員の際のメールアドレスはパソコンメールでの登録とですか?

    マイマイウェブ会員に登録可能なメールアドレスはパソコンのメールアドレスのみとなります。(登録可能 gmail.com, outlook.jp, yahoo.co.jp等)、携帯電話のメールアドレスではご登録が頂けません。(登録不可 docomo.ne.jp, ezweb.ne.jp, softbank.ne.jp, i.softbank.jp等)また、maimai-bali.comからのメールを受信出来るよう設定の変更をお願い致します。 マイマイウェブからのメールが届いていない場合、ご操作されている端末(携帯電話・パソコン)のメール設定を受信制限(ドメイン指定受信設定)ありにされている可能性がございます。マイマイウェブ新規会員登録後、自動メールをお送りしております。万が一届かなかった場合は、今一度メールアドレスをご確認頂き、パソコンメールからinfo@maimai-bali.comまでお問合せ下さい。

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